空間媒體期中報告 TOUCH:Mobile Prosumer

摘要:
這篇PERvasive service Interaction論文是在Touch 2006年發表的，內容主要陳述利用近距離無線通信技術(Near Field Communication, NFC)來達成訊息的傳遞以及各項元素間的互動，其中的這篇Mobile Prosumer即是在陳述利用植於手機上的NFC來造成消費產品以及消費者間的互動。
Prosumer 是在 1980 年由未來學者 Alvin Toffler 在其所著的「第三波」(The Third Wave) 一書中所創造 -- 由 producer 和 consumer 拼綴而成。他用這個字來描述未來可能出現的一種消費者類型，他們將參與產品的設計和製造，以使製造出來的產品符合個別的需要和規格。他宣稱，屆時我們將不再是處於一個照單全收業者所銷售之消費性商品的被動市場，而是商品創作過程的一部份。有人稱此為「集體定做」(mass customization)；在此過程中，每個人實際上都是某個利基市場的一份子，這種情況就像網路電子商務解除了製造商和顧客之間的中間人角色的情況一樣。這個字所表示的意思已被若干行銷人員所接納，但在實際的應用上仍然有限。也有人將這個意思的 prosumer 譯成「自助消費者」。

文章中的Mobile Prosumer是利用擁有RFID READER的手機來掃描商品上的Tag，使用者就可以得到來自網路社群上對於這件商品的評價。來作為是否購買這項商品的參考。

同時使用者也可以利用對這項商品下評價，成為商品評價社群的一份子。這樣一來非但對消費者有利，對於零售業者來說，觀察網路上商品社群的互動也有助於對需求市場的了解。

結論:
看完這篇Mobile Prosumer這篇文章後，這樣的project對於商品涉入感不高的的消費者來說的確是項好事。假設我們到購物商場逛街shopping，對於某項產品特別有興趣但由於事先沒做足夠的功課，想知道產品的相關資訊只能憑藉強力標榜好處的商品DM或是只想增加業績賺取利潤的推銷員。而利用mobile prosumer則可以讀取來自社群中對於這項產品的好壞評價與較為客觀的相關資訊。

而這些評價的資訊對於產品的開發廠商來說，可以是個需求市場訊息。網路社群提出了商品的優缺點，可作為新產品的改善參考。而Mobile Prosumer的出現對互動秩序來說，也會有不同的影響，以廠商來說，原本後台開發，前台銷售的這樣的實體世界環境因為cyberspace的介入而有所改變，而使用者在前台購買商品時，利用mobile prosumer，他可以馬上切換到後台，參考來自社群提供的各種資訊，或是他也可以成為提供資訊的人，進入到cyberspace的前台，提供評價以及資訊。在這樣空間切換的過程中，使用者就像是一個舞台上的表演者，在各種空間中呈現出許多互動秩序，而隨著使用者對於空間的情感參與和賦予意義價值後，也促使了一種地方的產生。